Política de Devolución

Gorilla Fitness cubre el producto contra defectos de fabricación por el término de 12 meses a partir desde la fecha de adquisición.

La garantía no cubre daños por mal uso ni tampoco deterioro natural al uso o desgaste. Ante un hipotético y eventual incidente del producto fallado, el usuario deberá proceder de la siguiente forma:

El usuario debe tomar contacto con los representantes de la marca a través del email a [email protected] o bien a través del de la línea telefónica y WhatsApp 11-7891-5345, en la cual deberá describir el incidente.

Dentro de las 24 horas hábiles se tomará contacto con el usuario para determinar si la rotura corresponde a un desperfecto de fabricación del producto.

En caso de comprobarse dicha falla, siempre y cuando el usuario esté de acuerdo, se le enviará el repuesto y las instrucciones para que pueda realizar el cambio de partes tales como manillar, computadora, cadena, etc.

En el caso de que la tarea sea compleja y el usuario considere que necesita asistencia a fin de que se ejecute la reparación, Gorilla Fitness coordinará con el usuario para que pueda asistir un técnico o encontrar un taller especializado, siendo un servicio factible en las ciudades capitales de cada provincia.

Adicionalmente a la garantía, incluso pasado de los 12 meses de vigencia de la misma, Gorilla Fitness ofrece repuestos con cargo.

Política De Garantía