GARANTÍA

Gorilla Fitness cubre sus productos contra defectos de fabricación por 12 meses desde la fecha de entrega.

Qué cubre

Fallas de fabricación en estructura, soldaduras, rodamientos y poleas, y en los componentes eléctricos o electrónicos de los equipos de cardio.

Qué no cubre

Mal uso, golpes o sobrecarga por encima de la capacidad indicada.
Desgaste natural por el uso: tapizados, cables y pintura son consumibles.
Falta de mantenimiento o limpieza.
Equipos instalados a la intemperie o en lugares con humedad o salinidad.
Modificaciones, reparaciones o traslados hechos por terceros sin nuestra autorización.

Cómo hacer un reclamo

Escribinos al WhatsApp de Posventa +54 9 11 7653-5346, al +54 9 11 7891-5345 o a [email protected].
Contanos qué pasó y mandanos fotos o un video corto de la falla, junto con el número de pedido o la factura.
Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles para determinar si se trata de un defecto de fabricación.

Cómo lo resolvemos

Piezas de cambio simple (un agarre, un cable, un tapizado, una manija): te enviamos el repuesto sin cargo con las instrucciones para colocarlo.
Reparaciones complejas: va un técnico. En CABA y GBA el service es sin costo. En el interior coordinamos con vos: mandamos el repuesto o gestionamos un técnico de la zona.
Durante la garantía, los repuestos no tienen costo.

Después de los 12 meses

Seguimos acompañándote: proveemos repuestos originales y service, ya con cargo. No dejamos una máquina parada por falta de una pieza.

Arrepentimiento de compra

Según la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la entrega para arrepentirte de la compra. El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original. Podés iniciar el trámite desde el Botón de arrepentimiento, al pie de la página, o escribiéndonos.